تعود خبرتنا في مجال العناية بالسيارات إلى عام 2012، حيث بدأنا رحلتنا تحت مسمى آخر ومن موقعنا السابق في مدينة الدمام. وخلال أكثر من عقد من العمل المتواصل، اكتسبنا خبرة عميقة وفهماً دقيقاً لمتطلبات العملاء ومعايير الجودة العالية.

وفي عام 2024 انطلقت هويتنا الجديدة باسم 3Diamonds (ثلاث ماسات) في مدينة نجران، بعد تطوير شامل في المعدات، الخدمات، وفريق العمل، لنصبح اليوم واحداً من أكبر وأفضل مراكز العناية بالسيارات في المنطقة.

يقع مركزنا في موقع استراتيجي مميز على طريق الملك عبد العزيز – محطة شور للوقود وبجوار دانكن، ما يجعلنا قادرين على خدمة مدينة نجران وجميع المناطق المجاورة بكل سهولة.

نوفّر في مركز 3Diamonds مجموعة متكاملة من خدمات العناية بالسيارات، تشمل:

• أفلام حماية السيارات الشفافة والملونة (PPF)

• النانو سيراميك لحماية الطلاء ولمعان طويل الأمد

• التلميع الاحترافي وإزالة الخدوش

• التنظيف الداخلي والخارجي العميق

• التظليل الحراري المعتمد

• تركيب أرضيات جلد فاخرة عازلة للصوت والحرارة

جميع خدماتنا تُنفذ بأيدٍ خبيرة وباستخدام مواد أصلية لضمان أفضل النتائج.

يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني 3diamondos@gmail.com، أو الاتصال بالرقم 9960594021122+ فريقنا المتخصص متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمساعدتك في أي استفسارات أو مشاكل.

نحن ملتزمون بتقديم حلول سريعة وفعالة لضمان رضاك.

نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يوم لكافة المنتجات. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة مع إرفاق إيصال أو إثبات الشراء. تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 5-7 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع.

سياسة الاسترجاع والضمان

مركز  3Diamonds (ثلاث ماسات )

أولًا: سياسة الضمان

يحرص مركز  3Diamonds (ثلاث ماسات ) على تقديم خدمات عالية الجودة وفق أعلى المعايير الاحترافية، ولذلك يقدّم ضمانًا واضحًا على أعمال التركيب المنفذة داخل المركز وفق الشروط التالية:

1. يشمل الضمان أي خطأ ناتج عن عملية التركيب من قبل فريق المركز.

2. يلتزم المركز بمعالجة الخلل أو إعادة تنفيذ الخدمة دون أي تكلفة إضافية على العميل في حال ثبوت وجود خطأ في التركيب.

3. يسري الضمان طوال مدة الضمان المحددة لكل خدمة حسب نوعها، ويبدأ من تاريخ تنفيذ الخدمة.

4. لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن:

   • سوء الاستخدام أو الإهمال من قبل العميل

   • الحوادث أو العوامل الخارجية

   • التعديلات أو الإصلاحات التي تتم خارج المركز

   • عدم الالتزام بتعليمات العناية الموصى بها بعد تنفيذ الخدمة

ثانيًا: سياسة الاسترجاع للمنتجات العينية

يتيح مركز  3Diamonds (ثلاث ماسات ) إمكانية استرجاع المنتجات العينية وفق الشروط التالية:

1. مدة الاسترجاع هي 30 يومًا من تاريخ الشراء.

2. يشترط أن تكون المنتجات:

   • غير مفتوحة

   • غير مستخدمة

   • بحالتها الأصلية دون أي تلف أو ضرر

   • مع العبوة الأصلية وجميع الملحقات إن وجدت

3. لا يقبل استرجاع المنتجات في حال:

   • تم فتحها أو استخدامها

   • تعرضت لأي تلفيات ناتجة عن العميل

   • فقدان العبوة الأصلية أو جزء من محتويات المنتج

ثالثًا: إجراءات الاسترجاع أو الضمان

1. يجب على العميل التواصل مع المركز خلال مدة الاسترجاع أو الضمان المحددة.

2. يخضع طلب الاسترجاع أو الضمان للفحص من قبل فريق المركز للتأكد من استيفاء الشروط.

3. في حال الموافقة على الاسترجاع:

   • يتم استبدال المنتج أو إعادة المبلغ وفق سياسة المركز

4. في حال الضمان:

   • يتم إصلاح أو إعادة تنفيذ الخدمة حسب ما يراه المركز مناسبًا.

رابعًا: أحكام عامة

• يحتفظ مركز  3Diamonds (ثلاث ماسات )بالحق في رفض أي طلب لا يستوفي شروط سياسة الاسترجاع أو الضمان.

• قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر، ويُعد استمرار التعامل مع المركز موافقة ضمنية على أي تعديلات.

في مركز   3Diamonds (ثلاث ماسات )، نولي خصوصية عملائنا أهمية قصوى، ونتعهد بحماية جميع البيانات والمعلومات الشخصية التي يتم جمعها أثناء استخدام موقعنا الإلكتروني أو عند الاستفادة من خدماتنا. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها، وحقوق المستخدمين المتعلقة ببياناتهم.

المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض المعلومات عند تواصلك معنا أو استخدام خدماتنا، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• الاسم الكامل

• رقم الهاتف

• عنوان البريد الإلكتروني

• نوع السيارة وموديلها (عند طلب الخدمة)

• أي معلومات أخرى يقدمها العميل طوعًا عبر نماذج التواصل أو الحجوزات

كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

• التواصل مع العميل وتأكيد الحجوزات والخدمات

• تقديم الخدمات المطلوبة بجودة عالية

• الرد على الاستفسارات وطلبات الدعم

• تحسين جودة خدماتنا وتجربة المستخدم

• إرسال إشعارات أو عروض خاصة (في حال موافقة العميل)

حماية المعلومات

نلتزم باتخاذ جميع الإجراءات الفنية والتنظيمية اللازمة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الإتلاف، ونستخدم وسائل حماية مناسبة لضمان سرية البيانات.

مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

لا يقوم مركز  3Diamonds (ثلاث ماسات )ببيع أو تأجير أو مشاركة المعلومات الشخصية مع أي طرف ثالث، إلا في الحالات التالية:

• إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة والقوانين المعمول بها

• عند الحاجة إلى مشاركة معلومات محددة لتنفيذ الخدمة المطلوبة بموافقة العميل

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل استخدام الموقع، دون جمع معلومات شخصية حساسة، ويمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات الارتباط من خلال المتصفح الخاص به.

حقوق المستخدم

يحق للمستخدم:

• طلب الاطلاع على بياناته الشخصية

• طلب تعديل أو تحديث معلوماته

• طلب حذف بياناته من سجلاتنا ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا نظاميًا

وذلك من خلال التواصل معنا عبر قنوات الاتصال المتاحة.

الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية، ولسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وننصح بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها عند زيارتها.

التعديلات على سياسة الخصوصية

يحتفظ مركز  3Diamonds (ثلاث ماسات ) بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة ضمنية على التعديلات.

التواصل معنا

في حال وجود أي استفسارات أو ملاحظات بخصوص سياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع البيانات، يمكن التواصل مع مركز  3Diamonds (ثلاث ماسات ) عبر وسائل الاتصال المتوفرة على الموقع.